Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (публічною офертою) придбати паливні талони через сервіс FuelFlow (застосунок та сайт palne.shop, далі — «Сервіс»). Оплата замовлення означає повне та безумовне прийняття цих умов (акцепт оферти) відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронні довірчі послуги».

1. Терміни

• Продавець — оператор Сервісу FuelFlow (контактна особа — Колесніков Сергій Юрійович, м. Львів, вул. Городоцька, 128а).
• Покупець — користувач Сервісу, який оформив замовлення в застосунку.
• Талон — електронний паливний талон на визначений об'єм (літри) конкретного виду пального, придбаний через Сервіс.
• АЗС — заправні станції мереж-партнерів, на яких можна використати Талон за QR-кодом у застосунку.

2. Предмет договору

Продавець зобов'язується передати Покупцю у власність Талони на пальне, а Покупець — оплатити їх. Асортимент, ціни та об'єми (номінали) відображаються в застосунку на момент оформлення замовлення.

3. Оформлення та оплата

• Замовлення оформлюється в застосунку: вибір АЗС, виду пального та об'єму. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.
• Оплата здійснюється платіжним сервісом Monobank (АТ «Універсал Банк») платіжною карткою. Реквізити картки не надходять до Продавця.
• Договір вважається укладеним з моменту успішної оплати; Талони зараховуються на паливний гаманець Покупця в застосунку автоматично.

4. Використання Талонів

• Талон пред'являється за QR-кодом у застосунку на касі АЗС мережі, зазначеної при покупці.
• Об'єм пального списується за фактом заправки; якщо заправлено менше об'єму Талона, залишок зберігається в Сервісі.
• Якщо для Талона встановлено строк дії, він зазначається в застосунку на момент покупки.

5. Повернення коштів

Якщо Продавець не може виконати замовлення (відсутнє пальне, технічна несправність АЗС або Сервісу), кошти повертаються Покупцю на платіжну картку, з якої було здійснено оплату. Звернення щодо повернення надсилаються через підтримку Сервісу (palne.shop/support або palne.shopua@gmail.com).

6. Персональні дані

Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

7. Відповідальність

Продавець не відповідає за дії платіжних банків, операторів зв'язку та АЗС, що унеможливили виконання з вини цих третіх осіб, за умови вжиття заходів для повернення коштів або виконання замовлення. Претензії щодо якості пального подаються безпосередньо на АЗС та дублюються в підтримку Сервісу для сприяння у вирішенні.

8. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань за обставин непереборної сили, включно з воєнними діями, стихійним лихом, актами державних органів.

9. Реквізити та контакти

FuelFlow — м. Львів, вул. Городоцька, 128а.
Підтримка: palne.shopua@gmail.com, +380 97 001 1771 (Пн–Пт, 09:00–18:00).